Dirección y Gestión de Salones de Belleza
Detalles del curso
- Subvencionado a trabajadores
- Online
- 140 horas de estudio
- Duración: 2 Meses
¿Quieres saber cómo se gestiona una empresa de imagen personal? Ahora tienes la oportunidad de hacerlo con el curso que te presentamos de Dirección y Gestión de Empresas de Imagen Personal, impartido por Mainfor.
Estudiarás cómo es la organización de la empresa a través del organigrama, que muestra los distintos puestos ocupados por cada persona. Estudiarás cómo fluye la información y las técnicas de motivación del equipo. Analizarás cómo elaborar protocolos de comunicación y actuación con el cliente así como de comunicación interna. Aprenderás técnicas de resolución de conflictos y normas deontológicas profesionales. Conocerás cuáles son las acciones formativas que existen para las personas que regentan un establecimiento de imagen personal y los empleados, así como los costes y beneficios resultantes de esa formación. Sabrás cómo convocar y comunicar a los empleados tal formación. Te familiarizarás con las distintas aplicaciones informáticas existentes para la gestión de una empresa de imagen personal y conocerás los sistemas de seguridad, protección y confidencialidad. Estudiarás los distintos modelos de gestión de la calidad y las normas que la regulan. En relación al tema, analizarás los criterios que definen la calidad de la empresa, así como los factores que miden el grado de calidad interna y externa. Aprenderás a valorar y mejorar los resultados obtenidos. El último punto se dedicará a las nuevas estrategias de marketing online, como son, las redes sociales, los blogs, la publicidad de pago, etc.
- Este curso está dirigido únicamente a residentes en España
¿Qué aprendes en este curso?
- Dirección y Gestión de empresas
- Organización y Coordinación de equipos de trabajo
- Atención al cliente
- Protocolos de comunicación interna y externa
- Habilidades de comuncación
- Marketing online
- Técnicas de Resolución de Conflictos
- Publicidad en internet
- Uso de aplicaciones informáticas específicas
- Planificación de acciones formativas
- Gestión de productos
- Organigrama
- El flujo de información
- La motivación del equipo
- habilidades de comunicacion
- Protocolos de atención y comunicación con el cliente
- Elaboración de protocolos de comunicación interna
- Información al cliente de productos y servicios
- Normas deontológicas profesionales
- Costes y beneficios de la formación en la empresa
- Valoración global de planes de formación
- Hardware y software
- Gestión de los servicios
- Gestión de los empleados
- Modelos de Gestión de Calidad
- Valoración y mejora de resultados
- Estrategias del marketing online
- Blogs
- Plataforma multimedia
- Publicidad de pago
Temario
Módulo 1. Coordinación, planificación y dirección del equipo de trabajo en empresas de imagen personal
- Organigrama.
- El flujo de información.
- La motivación del equipo.
- Los procesos de trabajos técnicos en la diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo.
Módulo 2. Elaboración de protocolos de atención y comunicación con el cliente/personal en empresas de imagen personal
- Habilidades de comunicación.
- Protocolos de atención y comunicación con el cliente.
- Elaboración de protocolos de comunicación interna.
- Información al cliente de productos y servicios.
- Técnicas de resolución de conflictos.
- Normas deontológicas profesionales.
Módulo 3. Procesos de formación/información de empresas de imagen personal
- Las acciones formativas.
- Costes y beneficios de la formación en la empresa.
- Planificación, coordinación y seguimiento de acciones formativas.
- Convocatoria y comunicación del plan de formación.
- Valoración global de planes de formación.
Módulo 4. Aplicaciones informáticas para la gestión básica de las empresas de imagen personal
- Principales elementos del "hardware" y "software".
- Configuración.
- Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información.
- Gestión de los servicios.
- Gestión de los productos.
- Gestión de los clientes.
- Gestión de los empleados.
Módulo 5. Gestión de la calidad del centro o empresa de imagen personal
- Normas y modelos de gestión de calidad.
- Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios.
- Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados.
- Valoración y mejora de resultados.
Módulo 6. Módulo de Marketing Online
- Nuevas estrategias del marketing online.
- Redes sociales y profesionales.
- Blogs y Microblogs.
- Sindicación de contenidos y marcadores.
- Plataforma multimedia.
- Publicidad de pago.