Dirección y Gestión de Salones de Belleza

Mainfor Formación

On line Teruel a consultar

Dirección y Gestión de Salones de Belleza

Detalles del curso

• Subvencionado a trabajadores
• Online
• 140 horas de estudio
• Duración: 2 Meses

¿Quieres saber cómo se gestiona una empresa de imagen personal? Ahora tienes la oportunidad de hacerlo con el curso que te presentamos de Dirección y Gestión de Empresas de Imagen Personal, impartido por Mainfor.

Estudiarás cómo es la organización de la empresa a través del organigrama, que muestra los distintos puestos ocupados por cada persona. Estudiarás cómo fluye la información y las técnicas de motivación del equipo. Analizarás cómo elaborar protocolos de comunicación y actuación con el cliente así como de comunicación interna. Aprenderás técnicas de resolución de conflictos y normas deontológicas profesionales. Conocerás cuáles son las acciones formativas que existen para las personas que regentan un establecimiento de imagen personal y los empleados, así como los costes y beneficios resultantes de esa formación. Sabrás cómo convocar y comunicar a los empleados tal formación. Te familiarizarás con las distintas aplicaciones informáticas existentes para la gestión de una empresa de imagen personal y conocerás los sistemas de seguridad, protección y confidencialidad. Estudiarás los distintos modelos de gestión de la calidad y las normas que la regulan. En relación al tema, analizarás los criterios que definen la calidad de la empresa, así como los factores que miden el grado de calidad interna y externa. Aprenderás a valorar y mejorar los resultados obtenidos. El último punto se dedicará a las nuevas estrategias de marketing online, como son, las redes sociales, los blogs, la publicidad de pago, etc.

• Este curso está dirigido únicamente a residentes en España

¿Qué aprendes en este curso?

• Dirección y Gestión de empresas
• Organización y Coordinación de equipos de trabajo
• Atención al cliente
• Protocolos de comunicación interna y externa
• Habilidades de comuncación
• Marketing online
• Técnicas de Resolución de Conflictos
• Publicidad en internet
• Uso de aplicaciones informáticas específicas
• Planificación de acciones formativas
• Gestión de productos
• Organigrama
• El flujo de información
• La motivación del equipo
• habilidades de comunicacion
• Protocolos de atención y comunicación con el cliente
• Elaboración de protocolos de comunicación interna
• Información al cliente de productos y servicios
• Normas deontológicas profesionales
• Costes y beneficios de la formación en la empresa
• Valoración global de planes de formación
• Hardware y software
• Gestión de los servicios
• Gestión de los empleados
• Modelos de Gestión de Calidad
• Valoración y mejora de resultados
• Estrategias del marketing online
• Blogs
• Plataforma multimedia
• Publicidad de pago

Temario

Módulo 1. Coordinación, planificación y dirección del equipo de trabajo en empresas de imagen personal

• Organigrama.
• El flujo de información.
• La motivación del equipo.
• Los procesos de trabajos técnicos en la diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo.

Módulo 2. Elaboración de protocolos de atención y comunicación con el cliente/personal en empresas de imagen personal

• Habilidades de comunicación.
• Protocolos de atención y comunicación con el cliente.
• Elaboración de protocolos de comunicación interna.
• Información al cliente de productos y servicios.
• Técnicas de resolución de conflictos.
• Normas deontológicas profesionales.

Módulo 3. Procesos de formación/información de empresas de imagen personal

• Las acciones formativas.
• Costes y beneficios de la formación en la empresa.
• Planificación, coordinación y seguimiento de acciones formativas.
• Convocatoria y comunicación del plan de formación.
• Valoración global de planes de formación.

Módulo 4. Aplicaciones informáticas para la gestión básica de las empresas de imagen personal

• Principales elementos del "hardware" y "software".
• Configuración.
• Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información.
• Gestión de los servicios.
• Gestión de los productos.
• Gestión de los clientes.
• Gestión de los empleados.

Módulo 5. Gestión de la calidad del centro o empresa de imagen personal

• Normas y modelos de gestión de calidad.
• Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios.
• Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados.
• Valoración y mejora de resultados.

Módulo 6. Módulo de Marketing Online

• Nuevas estrategias del marketing online.
• Redes sociales y profesionales.
• Blogs y Microblogs.
• Sindicación de contenidos y marcadores.
• Plataforma multimedia.
• Publicidad de pago.