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Mainfor Formación

Dirección y Gestión de Salones de Belleza

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Dirección y Gestión de Salones de Belleza

Detalles del curso

  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • 140 horas de estudio
  • Duración: 2 Meses

¿Quieres saber cómo se gestiona una empresa de imagen personal? Ahora tienes la oportunidad de hacerlo con el curso que te presentamos de Dirección y Gestión de Empresas de Imagen Personal, impartido por Mainfor.

Estudiarás cómo es la organización de la empresa a través del organigrama, que muestra los distintos puestos ocupados por cada persona. Estudiarás cómo fluye la información y las técnicas de motivación del equipo. Analizarás cómo elaborar protocolos de comunicación y actuación con el cliente así como de comunicación interna. Aprenderás técnicas de resolución de conflictos y normas deontológicas profesionales. Conocerás cuáles son las acciones formativas que existen para las personas que regentan un establecimiento de imagen personal y los empleados, así como los costes y beneficios resultantes de esa formación. Sabrás cómo convocar y comunicar a los empleados tal formación. Te familiarizarás con las distintas aplicaciones informáticas existentes para la gestión de una empresa de imagen personal y conocerás los sistemas de seguridad, protección y confidencialidad. Estudiarás los distintos modelos de gestión de la calidad y las normas que la regulan. En relación al tema, analizarás los criterios que definen la calidad de la empresa, así como los factores que miden el grado de calidad interna y externa. Aprenderás a valorar y mejorar los resultados obtenidos. El último punto se dedicará a las nuevas estrategias de marketing online, como son, las redes sociales, los blogs, la publicidad de pago, etc.

  • Este curso está dirigido únicamente a residentes en España

¿Qué aprendes en este curso?

  • Dirección y Gestión de empresas
  • Organización y Coordinación de equipos de trabajo
  • Atención al cliente
  • Protocolos de comunicación interna y externa
  • Habilidades de comuncación
  • Marketing online
  • Técnicas de Resolución de Conflictos
  • Publicidad en internet
  • Uso de aplicaciones informáticas específicas
  • Planificación de acciones formativas
  • Gestión de productos
  • Organigrama
  • El flujo de información
  • La motivación del equipo
  • habilidades de comunicacion
  • Protocolos de atención y comunicación con el cliente
  • Elaboración de protocolos de comunicación interna
  • Información al cliente de productos y servicios
  • Normas deontológicas profesionales
  • Costes y beneficios de la formación en la empresa
  • Valoración global de planes de formación
  • Hardware y software
  • Gestión de los servicios
  • Gestión de los empleados
  • Modelos de Gestión de Calidad
  • Valoración y mejora de resultados
  • Estrategias del marketing online
  • Blogs
  • Plataforma multimedia
  • Publicidad de pago

Temario

Módulo 1. Coordinación, planificación y dirección del equipo de trabajo en empresas de imagen personal

  • Organigrama.
  • El flujo de información.
  • La motivación del equipo.
  • Los procesos de trabajos técnicos en la diferentes áreas de imagen personal y su desarrollo.

Módulo 2. Elaboración de protocolos de atención y comunicación con el cliente/personal en empresas de imagen personal

  • Habilidades de comunicación.
  • Protocolos de atención y comunicación con el cliente.
  • Elaboración de protocolos de comunicación interna.
  • Información al cliente de productos y servicios.
  • Técnicas de resolución de conflictos.
  • Normas deontológicas profesionales.

Módulo 3. Procesos de formación/información de empresas de imagen personal

  • Las acciones formativas.
  • Costes y beneficios de la formación en la empresa.
  • Planificación, coordinación y seguimiento de acciones formativas.
  • Convocatoria y comunicación del plan de formación.
  • Valoración global de planes de formación.

Módulo 4. Aplicaciones informáticas para la gestión básica de las empresas de imagen personal

  • Principales elementos del "hardware" y "software".
  • Configuración.
  • Sistemas de seguridad, protección y confidencialidad de la información.
  • Gestión de los servicios.
  • Gestión de los productos.
  • Gestión de los clientes.
  • Gestión de los empleados.

Módulo 5. Gestión de la calidad del centro o empresa de imagen personal

  • Normas y modelos de gestión de calidad.
  • Criterios que definen la calidad en las empresas de imagen personal: gestión, organización y servicios.
  • Factores que miden el grado de calidad interna y externa de los procesos realizados.
  • Valoración y mejora de resultados.

Módulo 6. Módulo de Marketing Online

  • Nuevas estrategias del marketing online.
  • Redes sociales y profesionales.
  • Blogs y Microblogs.
  • Sindicación de contenidos y marcadores.
  • Plataforma multimedia.
  • Publicidad de pago.

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