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Trabajo en Equipo y Comunicación

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Trabajo en Equipo y Comunicación

Detalles del curso

  • Curso
  • A distancia
  • Duración: 3 Meses

¿Te gustaría mejorar la comunicación entre los diferentes equipos de tu empresa? ¿Quieres aumentar tus habilidades comunicativas y utilizarlas para la gestión de los recursos humanos de un negocio? A través de este curso conocerás cómo funciona el proceso del acto comunicativo y te formarás en estrategias de comunicación interna en una empresa. Aprenderás las claves de la expresión oral, escita y gestual, conociendo la importancia de la adaptación del lenguaje según el formato en el que se da la comunicación: email, por carta, en una visita…

Para conseguir cambiar la relación de los distintos departamentos, te formarás en los métodos de la escucha activa, potenciando tu asertividad, argumentación y persuasión en los demás. Aprenderás a gestionar equipos de trabajo y adquirirás habilidades de liderazgo y toma de decisiones para resolver errores dentro de un grupo de empleados.

Estudiarás cómo organizar y preparar una reunión para que sea más efectiva, además de saber cómo motivar a los trabajadores, sacar su talento y gestionar los conflictos entre ellos. Así, con estas acciones, conseguirás mejorar la calidad y la producción de la empresa.

  • Requisitos: Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula.
  • Este curso está dirigido únicamente a residentes en España
  • Bonificable: Curso bonificable para empresas si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

¿Qué aprendes en este curso?

  • Claves de la comunicación humana
  • Técnicas de trabajo en equipo
  • El proceso comunicativo
  • Escucha activa
  • Barreras en el proceso de comunicación
  • Estrategias comunicativas
  • Hablar en público
  • Comunicación no oral
  • Comunicación escrita
  • Textos para email
  • Mejora de la asertividad
  • Mejora de la argumentación
  • Mejora de la persuasión
  • Características de un equipo
  • Etapas de desarrollo de equipos y tipología
  • Superación de estereotipos personales
  • Los roles de equipo
  • Toma de decisiones
  • Planificación de reuniones
  • Resolución de conflictos

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Habilidades de Comunicación

1. Claves de la comunicación humana

  • El proceso de la comunicación
  • Barreras en el proceso de comunicación
  • Las grandes estrategias comunicativas: la ventana de Johari
  • La comunicación interna en la empresa
  • Principios de comunicación persuasiva

2. Los grandes ámbitos de la comunicación: oral, no verbal y escrita

  • La comunicación oral
  • Hablar en público
  • Mejorando la eficacia del orador
  • El lenguaje no verbal
  • La comunicación escrita
  • Usando el ‘e-mail’

3. La comunicación eficaz

  • La escucha activa
  • La asertividad
  • La argumentación
  • La persuasión

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Trabajo en equipo

1. Desarrollo de equipos

  • Conocer qué es un equipo y sus diferencias con respecto a un grupo
  • Siete habilidades personales para aumentar la efectividad del equipo
  • Características de un equipo
  • Etapas de desarrollo de equipos y su tipología

2. Gestión de los equipos

  • Superar los estereotipos
  • Técnicas de ‘Team Building’
  • ¿Por qué fallan los equipos?
  • Técnicas de trabajo en equipo
  • Los roles de equipo
  • Método de toma de decisiones

3. Integración de equipos en las organizaciones

  • Tipos de equipos
  • El equipo de mejora
  • La organización en torno a equipos
  • Características de las organizaciones de alto rendimiento

4. Conducción de equipos y dirección de reuniones

  • Planificar las tareas
  • Comunicar
  • Delegar eficazmente
  • Supervisar
  • Resolver conflictos
  • Motivar
  • Liderar

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Resolución de conflictos

1. El conflicto en las relaciones interpersonales

  • El papel del líder en la resolución de los conflictos
  • Definición de conflicto. Algunas clasificaciones iniciales
  • Estados del conflicto
  • Actitudes ante el conflicto

2. La resolución de conflictos

  • Modelos de resolución de conflictos
  • Soluciones que no suponen resolver conflictos
  • Habilidades para la resolución de conflictos
  • Las técnicas alternativas para la resolución de conflictos (RAC)

3. La gestión del conflicto

  • Análisis de problemas
  • Mantener el conflicto en los límites manejables
  • Sistemas de detección y prevención de escalado del conflicto
  • Reglas y herramientas de mantenimiento
  • Resolución alternativa de conflictos: la mediación

Información adicional

Curso 100% bonificable para empresas. Si eres trabajador activo, tu empresa puede deducir la totalidad del importe de esta formación.

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