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Bureau Veritas Business School

Gestión por Procesos

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Gestión por Procesos

Detalles del curso

  • Curso
  • Online
  • 30 horas de estudio
  • Inicio: A elegir

¿Eres responsable de los procesos de tu empresa y necesitas ampliar conocimientos sobre el tema? ¿Quieres adquirir conocimientos sobre los procesos para mejorar la gestión de tu negocio? En Bureau Veritas Business School han creado un curso de Gestión de Procesos de tan sólo 30 horas de duración e impartido a través e Internet que puede ayudarte a conseguir tus objetivos.

Este curso esta especialmente dirigido a personas que tengan un cargo de responsabilidad en la gestión de una empresa, pero también puede cursarlo cualquier persona interesada en la materia.

Con esta formación te capacitarás para desarrollar actividades de gestión y organización de los procesos e introducir cambios que sirvan para mejorar la competitividad y adaptabilidad a los cambios que se presenten, con el fin de conseguir siempre los objetivos que requiere la empresa.

Algunos de los conceptos que estudiarás durante el curso son el análisis de procesos, cómo enfocar a procesos un sistema de gestión, los diagramas de flujo de los procesos, los tipos de diagramas de flujo de procesos, la elección del proceso productivo, la identificación y secuencia de los procesos: mapa de procesos, la planificación estratégica, la reingeniería de los procesos, los tipos de Benchmarking, la aplicación práctica de Benchmarking, entre otros aspectos relacionados con los procesos de gestión.

  • Este curso está dirigido únicamente a residentes en España ( A Coruña, Álava, Albacete, Alicante, Asturias, Ávila, Barcelona, Burgos, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, La Rioja, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Orense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora, Zaragoza )
  • Certificado de asistencia otorgado por Bureau Veritas Business School

¿Qué aprendes en este curso?

  • Gestión por procesos
  • Modelo de Procesos
  • Une-en-iso 9001 y los Procesos
  • Características de los Procesos
  • Enfocar a Procesos un Sistema de Gestión
  • Diagramas de Flujo de Procesos
  • Elección del Proceso Productivo
  • Herramientas Informáticas
  • Seguimiento y Control de Procesos
  • Tipos de procesos
  • Descripción del Proceso
  • Importancia de la Planificación
  • El cuadro de Mando Integral
  • Relaciones Causa-Efecto
  • Cuadro de mando integral
  • Idea de Reingeniería
  • Reingeniería de los Procesos
  • Aplicación de la Reingeniería
  • Tipos de Benchmarking
  • Aplicación Práctica de Benchmarking

Temario

Adquirir las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de gestión y organización de los procesos, de manera que permita alcanzar los objetivos establecidos en la empresa en cada momento.

Una vez finalizada la acción formativa, los participantes serán capaces de:

  • Organizar, planificar y estructurar los procesos para aumentar los beneficios de la empresa.
  • Diseñar, representar y documentar adecuadamente los procesos.
  • Establecer indicadores y relacionarlos entre sí, con el fin de medir objetivamente la evolución de los procesos.
  • Llevar a cabo el seguimiento y la mejora de los procesos.
  • Aplicar herramientas para la mejora de los procesos.

Destinatarios:

El curso Gestión por Procesos está dirigido a personas con responsabilidades en la gestión de empresas, con el fin de que se introduzcan modificaciones que mejoren su competitividad y adaptabilidad a entornos cambiantes. Abarca a:

  • Directivos, mandos intermedios, personal del departamento de calidad.
  • Pequeños y medianos empresarios.· Empresas que deseen implantar o perfeccionar su sistema de calidad.
  • Personas que deseen incorporarse a los sectores empresarial e industrial, y desarrollar una carrera profesional en ellos aprovechando las oportunidades que ofrecen.

Programa: Gestión por Procesos

1.- Enfoque Basado en Procesos

  • Modelo de Procesos
  • UNE-EN-ISO 9001 y los Procesos
  • Análisis de los Procesos
  • Elementos de un Proceso
  • Características de los Procesos
  • Cómo Enfocar a Procesos un Sistema de Gestión

2.- Diseño y Representación de Procesos

  • Diagramas de Flujo de los Procesos
  • Tipos de Diagramas de Flujo de Procesos
  • Elección del Proceso Productivo
  • Tipos de Procesos
  • Herramientas Informáticas

3.- Documentación de Procesos

  • Identificación y Secuencia de los Procesos: Mapa de Procesos
  • Descripción del Proceso

4.- Seguimiento y Control de Procesos

  • Mediciones del Desempeño del Proceso
  • Indicadores
  • Fichas de Indicadores
  • Indicadores más Habituales
  • Implantación
  • Seguimiento

5.- Planificación Estratégica: Cuadro de Mando Integral

  • Importancia de la Planificación y de los Objetivos
  • El Cuadro de Mando Frente al Cuadro de Mando Integral
  • El cuadro de Mando Integral
  • Perspectivas del Modelo de Cuadro de Mando Integral
  • Relaciones Causa-Efecto
  • Indicadores del Cuadro de Mando Integral
  • Cómo Implantar el Cuadro de Mando Integral
  • El Cuadro de Mando Integral y su Aplicación al Sector Público
  • Experiencias Reales de Cuadro de Mando Integral

6.- Herramientas para la Mejora de Procesos

  • Descripción del AMFE
  • Tipos de AMFE
  • Metodología del AMFE
  • Idea de Reingeniería
  • Reingeniería de los Procesos
  • Aplicación de la Reingeniería
  • Benchmarking
  • Tipos de Benchmarking
  • Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp
  • Aplicación Práctica de Benchmarking

Titulación:

Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Gestión por Procesos.

Titulación expedida por Bureau Veritas Business School

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