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Centro de Estudios Cuper

Curso online de especialización en Hostelería: Gobernanta y Secretariado turístico

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Curso online de especialización en Hostelería: Gobernanta y Secretariado turístico

Detalles

¿Te gustaría trabajar en un hotel? Si quieres progresar en el ámbito de la hostelería y la restauración, este completo Curso online de especialización en Hostelería: Gobernanta y Secretariado turístico de 600 horas. La gobernanta es la mujer que en los grandes hoteles tiene a su cargo el servicio de un piso en lo tocante a limpieza de habitaciones, conservación del mobiliario, alfombras y demás enseres. El módulo respectivo te cualificará profesionalmente para trabajar en hoteles, apartamentos, servicio de limpieza en establecimientos sanitarios, etc. En el módulo de secretariado turístico podrás especializarte dentro del ámbito del turismo.

Temario

La gobernanta

  • La gobernanta
  • Organigrama de un establecimiento hotelero
  • Relación del departamento de pisos con los demás departamentos
  • Personal de pisos
  • Distribución general y racional del trabajo al personal de pisos
  • Control de Entradas y Salidas del personal
  • Distribución y organización diaria del trabajo en pisos
  • Office y carros de limpieza
  • Limpieza de pasillos
  • Limpieza de habitaciones de salida
  • Limpieza de habitaciones ocupadas y libres
  • Bloqueos y desbloqueos
  • Control de averías
  • Control de cambio de ropa de piso
  • Control de ropa sucia del cliente
  • Control de objetos olvidados y en depósito
  • Control de artículos de limpieza
  • Cobertura de habitaciones
  • Revisión de áreas públicas y zonas de servicio
  • Consejos prácticos de limpieza
  • Nociones de decoración
  • Normas de higiene y seguridad
  • Disposiciones legales
  • Evolución histórica del turismo mundial
  • Perspectivas y tendencias de la industria hotelera
  • Aproximación al concepto de hotel
  • Canales de información del hotel
  • Nociones básicas de recepción de hotel y alojamientos turísticos
  • Conceptos básicos de lavandería y lencería
  • Nociones básicas de protocolo

Secretariado turístico

  • Técnicas básicas de secretariado
  • El marketing y la actividad turística
  • Técnicas de investigación e información
  • Estructura del mercado turístico español
  • Análisis del producto turístico
  • Los servicios de alojamiento
  • Las agencias de viajes
  • La planificación de los servicios turísticos
  • El consumidor
  • El producto/servicio
  • Evolución histórica del turismo mundial
  • Perspectivas y tendencias de la industria hotelera
  • Aproximación al concepto de hotel
  • Canales de información del hotel
  • Nociones básicas de recepción de hotel y alojamientos turísticos
  • Nociones básicas de protocolo

Ventajas

  • Aprende dos profesiones muy útiles para el sector turístico y con gran demanda en época estival
  • Organiza tu tiempo de formación como desees, sin horarios fijos
  • Obtén un diploma certificado del curso que incluye en su reverso todos los contenidos estudiados durante las 600 horas que componen el curso.

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