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Ideario Formación

Experto en Merchandising y Animación del Punto de Venta

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Experto en Merchandising y Animación del Punto de Venta

Detalles del curso

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • A distancia
  • 180 horas de estudio
  • Duración: 4 Meses
  • Inicio: A elegir

¿Tienes una tienda y buscas un plus de formación que te ayude a incentivar las ventas? ¿Quieres poner en marcha un proyecto comercial y necesitas formarte antes para conocer el sector? El objetivo de este curso es que sus alumnos puedan aplicar eficaz y apropiadamente las técnicas de merchandising y animación de venta con objeto de optimizar el espacio de ventas y la incentivación de éstas. Asimismo, también les da a sus participantes las herramientas para que diseñen la imagen corporativa de su empresa o comercio, planifiquen la estética, el mobiliario, la colocación de los productos y conozca las zonas frías y zonas calientes de cada comercio.

Para dotar a sus alumnos de estas competencias, el curso cuenta con un completo programa formativo que hace hincapié en conceptos como la división del mercado, el consumidor, la psicología del mercado, la psicología del consumidor, las necesidades y motivaciones de los clientes, los tipos de consumidores, el análisis del comportamiento del consumidor, los factores de influencia en la conducta del consumidor, los modelos del comportamiento del consumidor, el servicio al cliente, la asistencia al cliente o la animación en el punto de venta, entre otros.

La formación, que tiene una duración de cuatro meses, se imparte a distancia, lo que permite que cada alumnos pueda adaptar el aprendizaje en función de sus horarios o necesidades y compatibilizarlo con otras actividades como el trabajo o el estudio.

  • Requisitos: Trabajadores en activo inscritos en el régimen de la seguridad social
  • Bonificable: Curso bonificable para empresas si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

¿Qué aprendes en este curso?

  • Merchandising
  • El Mercado
  • División del Mercado
  • El Consumidor
  • La psicología del mercado
  • La psicología del consumidor
  • Necesidades
  • Motivaaciones
  • Tipos de consumidores
  • Análisis del comportamiento del consumidor
  • Factores de influencia en la conducta del consumidor
  • Modelos del comportamiento del consumidor
  • Servicio al cliente
  • Asistencia al cliente
  • Derechos del cliente-consumidor
  • Satisfacción del cliente
  • Tratamiento de reclamaciones
  • El Proceso de Compra
  • El vendedor
  • Animación en el punto de venta

Temario

TEMA 1. EL MERCADO

  • Concepto de mercado
  • Definiciones y conceptos relacionados
  • División del mercado

TEMA 2. EL CONSUMIDOR

  • El consumidor y sus necesidades
  • La psicología del mercado
  • La psicología del consumidor
  • Necesidades
  • Motivaciones
  • Tipos de consumidores
  • Análisis del comportamiento del consumidor
  • Factores de influencia en la conducta del consumidor
  • Modelos del comportamiento del consumidor

TEMA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE

  • Servicio al cliente
  • Asistencia al cliente
  • Información y formación del cliente
  • Satisfacción del cliente
  • Formas de hacer el seguimiento
  • Derechos del cliente-consumidor
  • Tratamiento de reclamaciones
  • Tratamiento de dudas y objeciones

TEMA 4. EL PROCESO DE COMPRA

  • Proceso de decisión del comprador
  • Roles en el proceso de compra
  • Complejidad en el proceso de compra
  • Tipos de compra
  • Variables que influyen en el proceso de compra

TEMA 5. VENTAS

  • Introducción
  • Teorías de las ventas
  • Tipos de ventas
  • Técnicas de ventas

TEMA 6. EL VENDEDOR. PSICOLOGíA APLICADA

  • El vendedor
  • Tipos de vendedores
  • Características del buen vendedor
  • Cómo tener éxito en las ventas
  • Actividades del vendedor
  • Nociones de psicología aplicada a la venta
  • Consejos prácticos para mejorar la comunicación
  • Actitud y comunicación no verbal

TEMA 7. ANIMACIóN EN EL PUNTO DE VENTA.

  • Merchandising
  • Condiciones ambientales
  • Captación de clientes
  • Diseño interior
  • Situación de las secciones
  • Animación
  • Mobiliario
  • La Circulación de los Clientes
  • Distribución de las secciones
  • La cartelería y señalización

TEMA 8. EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA

  • Introducción
  • La identidad, logo y rótulo
  • Entrada al establecimiento
  • Acciones para tener un comercio actual
  • ¿Dónde establezco el punto de venta?
  • ¿Por qué es importante la imagen exterior de mi punto de venta?
  • El escaparate

TEMA 9. EL LINEAL

  • Optimización de líneas
  • Reparto del lineal
  • La implantación del lineal
  • Los diferentes niveles del lineal
  • Presentación de los productos del lineal

TEMA 10. ASPECTOS GENERALES SOBRE MERCHANDISING

  • Concepto de merchandising
  • Tipos de merchandising
  • Análisis de la promoción en el punto de venta
  • Objetivos del merchandising promocional
  • Tipos de promociones en el punto de venta
  • Tipos de periodos para promocionar el establecimiento
  • Actitudes para un buen funcionamiento de su negocio

TEMA 11. PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)

  • ¿Cómo gestionar eficazmente el área expositiva?
  • Técnicas de animación
  • La publicidad en el lugar de venta (PLV)
  • Objetivos de la publicidad
  • El mensaje publicitario
  • Elementos de venta visual

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