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ESIC Business & Marketing School

Analytics 360º

ESIC Business & Marketing School

Analytics 360º

Detalles del curso

  • Curso
  • Barcelona
  • Duración: 2 Meses

El centro ESIC Campus Barcelona te presenta un curso presencial titulado “Analytics 360º”. Se trata de una formación que capacita al alumno para poder aplicar las nuevas métricas de los entornos online, offline, sociales y móviles. Con todo ello se trata de que el profesional pueda optimizar la gestión que realiza hacia los clientes.

El programa docente se estructura en 12 grandes apartados. Se instruirá al alumno en la analítica web, social y mobile analytics. Aprenderá sobre la medición de las campañas de marketing directo y de los medios masivos. Además, se adquieren competencias tanto en inteligencia competitiva, como en aquellos otras referentes al desarrollo del negocio digital, entre otras muchas cuestiones que harán de tu formación el éxito de tu carrera profesional.

El curso comprende una duración de 2 meses. Se imparte en las instalaciones de ESIC ubicadas en Barcelona, en horario de viernes por la tarde, de 16.30 a 21.30, y sábados por la mañana, de 9 a 14 horas. Su inicio es el próximo enero del 2014, por lo que aún estás a tiempo de realizar tu inscripción. Si estás trabajando, te interesa saber que este curso puede salirte gratis, ya que es bonificable.

  • Este curso está dirigido únicamente a residentes en España ( Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona )
  • Bonificable: Curso bonificable para empresasSi eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

¿Qué aprendes en este curso?

  • E-commerce
  • Usabilidad web
  • Cookies Definición de Métricas
  • SMO
  • Medios sociales
  • Redes sociales
  • Comunidades virtuales
  • Herramientas de medición y análisis
  • Contenidos Móviles
  • Inteligencia competitiva
  • Optimización de Contenidos
  • ROI
  • Analitica web
  • Social Analytics
  • Mobile Analytics
  • Medir las campañas de marketing directo
  • Optimización del negocio digital
  • E-Commerce Analytics
  • Gestión de contenidos públicos y Open Government
  • Implicaciones en la relación CFO-CMO-CIO
  • Técnicas para el establecimiento de Targets
  • Gestión de cookies

Temario

1.- Analítica Web

  • Definición y ámbito de actuación
  • Metodología básica de trabajo
  • Establecimiento de objetivos y definición de métricas (KPI)
  • Introducción a las métricas de engagement, cualificación y conversión
  • Fuentes de información cualitativa
  • Empleo práctico de la analítica web en la optimización del canal
  • Herramientas de medición y análisis
  • Del web analytics al Digital Analytics

2.- Social Analytics

  • SMO
  • Vertientes de la gestión de la reputación online
  • Campañas de adquisición y medios sociales
  • Gestión analítica de comunidades virtuales y redes sociales
  • Gestión analítica de activos sociales de contenido
  • Modelos predictivos en el análisis de redes sociales
  • Herramientas de medición y análisis

3.- Mobile Analytics

  • El desafío de la medición móvil
  • Plataformas de publicidad móvil
  • Contenidos móviles
  • Gestión multidispositivo de activos móviles
  • Individualización y asignación en el entorno móvil
  • Herramientas de medición y análisis
  • Aplicaciones móviles específicas en analytics

4.- La medición en medios directos y masivos

  • Cómo medir las campañas de marketing directo
  • La medición de medios masivos con generación de respuesta
  • Realización de tests y mediciones
  • Integración de datos financieros y de back-office
  • Integración del call-center en la cadena de asignación y experiencia de cliente

5.- Inteligencia competitiva

  • Evolución y ciclo de vida del mercado
  • Posicionamiento respecto a la competencia
  • Herramientas de inteligencia competitiva
  • Declaración pública de audiencias: auditado, sistemas de panel y medición híbrida
  • Herramientas gratuitas. Herramientas útiles de análisis de mercado.

6. - Optimización del negocio digital

  • Planificación de medios orientada a resultados
  • Métricas para la optimización de campañas de Email marketing
  • SEO Analytics
  • Métricas y técnicas para la optimización de PPC
  • Modelos de trabajo con ad networks y redes de afiliados
  • Indicadores disponibles para campañas en medios sociales
  • Modelos predictivos para la planificación de campañas digitales
  • Integración de back-end y análisis de ROI
  • Landing pages: análisis y optimización
  • Testing A/B y multivariante
  • Optimización de la búsqueda interna
  • Optimización de formularios y procesos secuenciales
  • Análisis de heat maps y coordenadas de navegación
  • Usabilidad, accesibilidad y medición
  • E-Commerce Analytics: métricas de venta cruzada y gestión de recomendaciones

7- Optimización de contenidos

  • Estrategias para la gestión de audiencias y contenidos en medios online
  • Racionalización de espacios publicitarios
  • Medición de vídeos
  • Seguimiento de usuarios a través de múltiples plataformas
  • Gestión de contenidos duplicados y sindicados
  • Gestión de contenidos públicos y Open Government
  • Medición y Open Data

8- Nociones prácticas para el cálculo de ROI en acciones de marketing. Representación visual de datos. El cuadro de mando 360:

  • Elaboración de un business case para la asignación de presupuestos de marketing multicanal
  • Modelos de estimación de Retorno en la Inversión (ROI)
  • Análisis a posteriori de los resultados de campaña
  • Opciones de visualización para indicadores, tablas y escenarios multidimensionales
  • Mindmaps y representación visual de conexiones
  • Visualización metafórica y conceptual
  • Herramientas para la representación visual de la información
  • Lecciones de Kaplan/Norton
  • Técnicas para el establecimiento de Targets
  • Incorporación de Benchmarks
  • Workflow corporativo del cuadro de mando 360 y la gestión de activos digitales
  • Consideraciones específicas de industria
  • Implicaciones en la relación CFO-CMO-CIO

9.- Conceptos básicos de estadística y Data Mining para profesionales del marketing

  • Introducción a estadística y probabilidad para profesionales del Marketing
  • Tests de significancia
  • Análisis de regresión y series temporales
  • al clustering, la segmentación y el profiling
  • Propensity scoring
  • Herramientas para el análisis integrado: SAS/SPSS

10.- Brand Analytics

  • Gestión unificada de un catálogo de marcas corporativas y personales
  • Modelos de gestión de la reputación online
  • Sentiment análisis· Métrica de Reputación Social
  • Métricas de cobertura y salud de marca
  • Impacto de la gestión de marcas sobre los costes de adquisición

11- Customer Centricity

  • Retención, satisfacción y fidelización
  • Customer Lifetime Value
  • Perfilado de clientes y Profile Targeting
  • Voz del cliente (VOC): sistemas de medición, análisis y benchmarking
  • Papel del CRM y SocialCRM en la visión 360 del cliente

12.- Compliance

  • Aspectos técnicos del ejercicio de derechos por parte del usuario
  • La gestión de cookies y datos de navegación en el nuevo marco legislativo comunitario
  • Derecho comparado: iniciativas Do not track en EEUU y autorregulación
  • Aspectos jurídicos de la recopilación de datos en entornos sociales y móviles
  • Normativa de aplicación a actividades de análisis multicanal

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