Curso & Trabajo El portal para preparar tu futuro
Acceso centros 902 887 519

Curso&Trabajo

Busca entre 237.989 cursos en más de 164 categorías

ESIC Business & Marketing School

Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales - ISM

ESIC Business & Marketing School

Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales - ISM

Detalles del curso

  • Curso
  • Barcelona
  • Duración: 2 Meses

Si te dedicas a las ventas, ya sea en un pequeño comercio o en una gran superficie, es posible que te encuentres con que necesitas desarrollar una mayor competencia laboral para poder finalizar aquellas transacciones que se quedan por el camino. Con este curso presencial denominado “Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales”, que Esic Campus Barcelona ofrece, podrás desarrollar tus habilidades de venta, tan importantes para fidelizar las ventas.

El temario está claramente dividido en trece apartados en los que estudiarás conceptos como la solución para cada cliente, los estilos del vendedor, las habilidades comerciales, la planificación de la venta, las reglas para la presentación y defensa del precio de un producto, cómo se lleva a cabo el proceso negociador, qué condiciones son las mejores para realizar el cierre de la venta, la motivación del equipo de ventas, etc. Además, aprenderás a usar el marketing relacional aplicado a ventas, sabrás cómo tratar y canalizar las quejas y cómo fidelizar a los clientes.

  • Beca: Consulte nuestras becas y ayudas a la formación
  • Este curso está dirigido únicamente a residentes en España ( Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona )
  • Certificado de asistencia otorgado por Esic Campus Barcelona
  • Bonificable: Curso bonificable para empresas si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

¿Qué aprendes en este curso?

  • Técnicas de venta
  • Habilidades directivas
  • Estilos de ventahabilidades comerciales
  • Proceso de negociación
  • Cierre de venta
  • Fidelizacion de clientes
  • Círculo de valor
  • Estilo del vendedor
  • Planificación de la venta
  • Presentación del producto
  • Defensa del precio
  • Proceso negociador
  • Cierre de la Venta
  • Motivación del equipo de ventas
  • Marketing relacional
  • Quejas y sugerencias
  • Plan de ventastecnicas comerciales
  • Habilidades comunicativas

Temario

1. Las soluciones para el cliente

  • cuáles son las necesidades del cliente
  • qué productos y servicios ofrecemos
  • qué funciones cumplen nuestros productos y servicios
  • cómo elaborar el círculo del valor de nuestra oferta

2. Los clientes

  • quiénes son compradores y quiénes clientes
  • tipos de clientes
  • clasificación de nuestros clientes
  • rentabilidad de cada tipo de cliente

3. Estilos del vendedor

  • perfil del vendedor
  • valoración del perfil comercial personalizado

4. Habilidades comerciales

  • autoconocimiento
  • automotivación
  • autocontrol
  • resistencia a la frustración
  • empatía
  • espíritu de servicio
  • asertividad
  • escucha y comunicación

5. La planificación de la venta

  • desarrollo de la venta consultiva
  • elaboración de rutas
  • preparación de la entrevista
  • gestión del tiempo
  • argumentación /contra argumentación

6. Reglas para presentación y defensa del precio

  • diferencias entre precio, valor y coste
  • pasos para la presentación del precio
  • argumentación del precio
  • defensa del precio

7. El proceso negociador

  • situaciones en las que se ha de negociar
  • etapas de la negociación de las condiciones
  • cesiones y concesiones
  • las condiciones del acuerdo final

8. Condiciones para el cierre de la venta

  • situaciones en las que no se ha de negociar
  • momento para iniciar el cierre
  • preguntas de remate de la venta
  • señales de cierre de la venta
  • soluciones para evitar el aplazamiento del pedido

9. La motivación del equipo de ventas

10. Marketing relacional aplicado a la venta

11. Tratamiento activo de las quejas

  • tipos de quejas
  • motivos de queja
  • la amabilidad y las soluciones a la queja

12. Fidelización de clientes

  • tipos clientes a fidelizar
  • objetivos de fidelización
  • recursos para fidelizar
  • plan de acción

13. Presentación del plan de ventas

Otros cursos que te pueden interesar

Curso onlinne de técnicas de ventas en librerías y papelerías

Curso onlinne de técnicas de ventas en librerías y papelerías Detalles Objetivo del curso: “No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso...

+ info sobre el curso

Documentos y Herramientas Básicas en la Compra-Venta

Documentos y Herramientas Básicas en la Compra-Venta Detalles del curso Subvencionado a trabajadores Online 15 horas de estudio Duración: Flexible ¿Acabas de abrir tu negocio y quieres aprender sobre la compra-venta? ¿Deseas conocer todo lo relacionado con la fijación de precios en el ámbito comercial? Entonces este es tu curso. Te presentamos esta formación en Documentos y Herramientas Básicas en la Compra-Venta, impartido y avalado por LCI Formación, con el que te convertirás en un gran...

+ info sobre el curso

Técnico en Publicidad

INTRODUCCIÓN     Medios y procedimientos que sirven para dar a conocer un producto o servicio... ¿De qué hablamos? De PUBLICIDAD. Es decir, de una especialidad que informa, divulga, sugiere y, si tiene éxito, persuade, que en ocasiones entretiene, y que tiene mucho de arte. UNA PROFESIÓN APASIONANTE     La publicidad mueve el mundo de los negocios. Gracias a ella conocernos los nuevos productos que salen al mercado y sus ventajas. Una profesión apasionante,...

+ info sobre el curso

Gestión de la Atención al Cliente-Consumidor

Gestión de la Atención al Cliente-Consumidor Detalles del curso Curso Nivel básico A distancia 200 horas de estudio Duración:Flexible Inicio:A elegir ¡Sé un especialista en atención al cliente! Con este curso desarrollarás habilidades para averiguar cómo mejorar las relaciones con los clientes y la importancia de la calidad en el trato con ellos, analizando las variables que los influyen y su relación con la empresa. Un curso de 200 horas de duración y completa flexibilidad horaria. Requisitos: Residentes en...

+ info sobre el curso