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Recepcionista de Hotel (Ajustado a Certificado Profesional

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PRESENTACIÓN

 

El desarrollo de las actividades turísticas, ha generado una gran demanda de profesionales en este sector, que necesitacubrir miles de puestos laborales. Seguramente estemos frente a uno de los sectores con mayor desarrollo de la demanda laboral de los últimos años, y que permite, a aquellas personas que tengan una capacitación adecuada, obtener un puesto de trabajo en excelentes condiciones profesionales y con gran estabilidad.

 

La sociedad en la que vivimos potencia cada vez más el ocio y el tiempo libre, lo que ha tenido como consecuencia un gran desarrollo del turismo en todos sus aspectos. España es, desde hace muchos años, uno de los principales destinos turísticos dentro del panorama internacional. Esto, unido a los viajes de negocios y a la creación de ciudades de congresos, ha hecho que el negocio de la hostelería haya alcanzado en las últimas décadas un auge extraordinario, que sigue en alza hoy día.

 

Por todas estas razones es por lo que la profesión de “recepcionista de hotel” es cada vez más requerida

 

Todos estos elementos justifican la existencia de una oferta formativa dentro de la formación Profesional para el Empleo, que se materializa y concreta en el Real Decreto 1376/2008, de 1 de agosto, por el que se establece el certificado de profesionalidad de la ocupación de “Recepción en Alojamientos” que se incluye en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad de la familia profesional Hostelería y Turismo.

 

De acuerdo al citado Real Decreto, hemos desarrollado un plan formativo que posibilite capacitar profesionales que logren desarrollarse en este campo laboral, que presenta una gran demanda, debido al enorme desarrollo del sector Turismo y Hostelería.

 

Los principales objetivos del curso son

 

  • Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.
  • Saber tratar las reservas.
  • Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.
  • Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
  • Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
  • Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos.
  • Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.
  • Manejar la información y ofertarla a los clientes.
  • Aprender las principales técnicas de atención telefónica.
  • Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.

 

 

REQUISITOS

 

Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionista de Hotel.

 

 

SALIDAS PROFESIONALES

 

Las salidas profesionales que este curso ofrece son muy variadas.Se Puede trabajar en la recepción de un hotel como recepcionista, jefe de recepción, telefonista, gestor de reservas, o información sobre recursos turísticos.

 

 

NUESTRO CURSO CONSTA DE

 

El curso está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida Formación Profesional, cualquiera que sea su preparación.

 

Además el programa cumple con los contenidos mas relevantes exigidos para la preparación de la obtención del certificado de profesionalidad de Recepcionista en Alojamientos.

 

 

PROGRAMA FORMATIVO

 

MÓDULO 1: ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS

 

  • Unidad Formativa 1. Gestión de Reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
  • Unidad Formativa 2. Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
  • Unidad Formativa 3. Comunicación y Atención al cliente en hostelería y turismo.

 

Examen de Evaluación 1

 

MÓDULO 2: RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

 

  • Unidad Formativa 1. Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
  • Unidad Formativa 2. Gestión del protocolo.
  • Unidad Formativa 3. Función del mando intermedio en la Prevención de Riesgos Laborales.

 

Examen de Evaluación 2

 

MÓDULO 3: GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTOS

 

  • Unidad Formativa 1. Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
  • Unidad Formativa 2. Procesos de Gestión de calidad en hostelería y turismo.

 

Examen de Evaluación 3

 

  • Anexo Informativo
  • Legislación aplicada al área de pisos
  • IV Acuerdo Laboral Sector Hostelería

 

MÓDULO 4: INGLÉS

 

  • Artículos y adjetivos
  • Pronombres y adjetivos.
  • Los nombres.
  • Los verbos auxiliares y especiales.
  • Los verbos: presente y pretérito perfecto.
  • Verbos: pasado y futuro.
  • Verbos, phrasal verbs.
  • Adverbios y preposiciones.
  • Las oraciones I.
  • Las oraciones II.
  • Rutinas, expresiones útiles.
  • Vocabulario.
  • Cuaderno de Ejercicios.
  • Soluciones

 

Examen de Evaluación 4

 

 

ANEXOS

 

  • CD DE OFFICE.
  • CD DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO

 

 

EVALUACIÓN

 

El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.

 

  • Cuestionarios de Auto evaluación.- Un cuestionario de auto evaluación en cada uno de los temas del curso.
  • Examen de Evaluación.- Que deberá enviarse al Centro para su corrección.

 

 

BOLSA DE EMPLEO

 

El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo,que le ofrecerá:

 

  • La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.

 

  • Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro “Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por S.M.S, correo o mail).

 

Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.

 

Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.

 

 

ACREDITACIÓN Y DIPLOMA

 

Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de acuerdo a la valoración realizada por el tutor/a asignado/a, se recibirán los correspondientes Diplomas, donde se acreditarán los conocimientos adquiridos:

Diploma en: "Recepcionista de Hotel".

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