Curso & Trabajo El portal para preparar tu futuro
Acceso centros 902 887 519

Curso&Trabajo

Busca entre 237.989 cursos en más de 164 categorías

aulaPRIMA

Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos. HOTA0108 - Operaciones Básicas de Pisos en Alojamientos

aulaPRIMA

Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en Alojamientos. HOTA0108 - Operaciones Básicas de Pisos en Alojamientos

Detalles del curso

  • Curso
  • A distancia
  • 200 horas de estudio
  • Duración:Flexible

Este curso se dirige a todas las personas que suelen relacionarse con clientes en el ámbito de servicios de alojamientos desempeñando tareas de limpieza. Gracias a esta formación a distancia los alumnos podrán conocer las buenas normas de comunicación y de protocolo y cómo actuar en casos de preparación de eventos y de actos.

  • Requisitos: Residentes en España.
  • Este curso está dirigido únicamente a residentes en España ( A Coruña, Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, Jaén, La Rioja, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Orense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Tenerife, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora, Zaragoza )

¿Qué aprendes en este curso?

  • Atención al cliente
  • Normas de protocolo básico
  • Decoración
  • Preparación de actos
  • Tipologías de clientes

Temario

Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

  • Introducción
  • Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general
  • Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
  • Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
  • Técnicas elementales de comunicación
  • Resumen

Montaje de salones para eventos en alojamientos

  • Introducción
  • Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
  • Preparación de actos
  • Preparación de diferentes eventos
  • Decoración
  • Resumen

Aplicación de normas de protocolo básico

  • Introducción
  • Técnicas de protocolo y presentación personal
  • Conceptos básicos
  • Diferentes tratamientos protocolarios
  • Resumen

Otros cursos que te pueden interesar

Asesor y Animador Turístico

Asesor y Animador Turístico INTRODUCCIÓN El Asesoramiento y la Animación Turística se han convertido hoy en día en una profesión que exige una gran preparación técnica, dominio de la dinámica de grupos y de las técnicas de comunicación, y sobre todo un alto grado de profesionalidad. Las principales cadenas Hoteleras, Agencias mayoristas que   diseñan circuitos turísticos, Agencias de viajes minoristas, Ciudades de Vacaciones, Parques Temáticos, Empresas de organización de eventos, centros juveniles y...

+ info sobre el curso

Recepcionista de hoteles

Recepcionista de hoteles Las primeras lecciones van a introducir el proceso de gestión de una reserva, y nos va a detallar los tipos de turismo que podemos encontrar y se detallan formas de comunicarse con el cliente. Después se estudia como el departamento de recepción es el responsable de causar una buena impresión al cliente y obtener a cambio su fidelización. Finalmente se ve como la planificación empresarial se inicia en...

+ info sobre el curso

Guía de ruta

Guía de ruta Detalles del curso Curso A distancia 460 horas de estudio Duración:Flexible Inicio:A elegir ¿Te gustaría formarte en el campo del turismo? Con este curso especializado en la guía y animación turística aprenderás a informar correctamente a tus clientes, a confeccionar rutas de museos que sean amenas y enriquecedoras, así como en perfilar actividades turísticas que serán recordadas como otro elemento memorable en las vacaciones de cualquier persona. Aprende y domina todas las competencias para ser...

+ info sobre el curso

Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0308 - Recepción en Alojamientos

Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0308 - Recepción en Alojamientos Detalles del curso Curso A distancia 200 horas de estudio Duración:Flexible Mejora tus habilidades comunicativas y de atención al cliente con este curso destinado a aquellas personas que trabajan o desean ingresar en el mundo de la hostelería. Aprenderás cómo trabajar en la recepción de un alojamiento turístico, cómo atender a tus clientes y satisfacer todas sus expectativas durante su estancia. El...

+ info sobre el curso