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Servicios básicos de floristería y atención al público. AGAJ0108 - Actividades auxiliares en floristería

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Servicios básicos de floristería y atención al público. AGAJ0108 - Actividades auxiliares en floristería

Detalles del curso

  • Curso
  • A distancia
  • 300 horas de estudio
  • Duración:Flexible

Tener una floristería es una cosa, saber cómo llevarla, otra. Si quieres aprender a identificar plantas y flores, garantizar su calidad y gestionar el cobro, así como a entregar y mantener plantas a domicilio, has dado con el curso adecuado. Se trata de una formación a distancia que computa un total de 300 horas de estudio.

Aprenderás a distinguir qué productos se venden en las floristerías, según las ocasiones, acontecimientos, temporadas y lugares, entre otros.

Como vendedor de este tipo de negocio, se te formará en los requisitos necesarios para realizar un servicio de floristería con calidad, las normas de cortesía y urbanidad en la entrega de encargos y la gestión del cobro.

También conocerás los medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, plazo y lugares a servir. Aprenderás las distintas operaciones para el mantenimiento de las plantas. Sabrás distinguir afecciones en las plantas e identificar las plagas y enfermedades más habituales.

Finalmente, obtendrás nociones básicas sobre medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental.

  • Requisitos: Residentes en España.
  • Este curso está dirigido únicamente a residentes en España ( A Coruña, Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ceuta, Ciudad Real, Córdoba, Cuenca, Girona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, Jaén, La Rioja, León, Lleida, Lugo, Madrid, Málaga, Melilla, Murcia, Navarra, Orense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Tenerife, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora, Zaragoza )

¿Qué aprendes en este curso?

  • Mantenimiento de plantas a domicilio
  • Entrega de productos de floristería a domicilio
  • Servicios y productos en floristería
  • Une 175001-5:2005
  • Plagas y enfermedades de las plantas
  • Gestión del cobro
  • Normas de cortsía y urbanidad en la entrega de productos
  • Medios de transporte de productos
  • Medidas de Prevención de Riesgos Laborales
  • Reconocimiento de afecciones en las plantas
  • Identificación de plagas
  • Identificación de enfermedades
  • Abono y riego de las plantas

Temario

CONTENIDOS DEL CURSO

Bloque 1. Servicios y productos en floristería

Productos y servicios en floristería

  • Introducción
  • Productos en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros)
  • Servicios en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros)
  • Resumen

La calidad en un servicio de floristería

  • Introducción
  • Justificación y objetivos de la norma une 175001-5:2005
  • Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de calidad según la norma une 175001-5
  • Resumen

Gestión del cobro

  • Introducción
  • Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta
  • Operaciones matemáticas básicas (suma, resta, multiplicación y división)
  • Uso de calculadoras
  • Medios de pago (efectivo, crédito, tarjetas de débito y crédito, talón y transferencias, entre otros)
  • Sistemas de cobro
  • Justificantes de pago o cobro (ticket de caja, recibos y facturas, entre otros)
  • Requisitos para el tratamiento de datos personales
  • Utilización de catálogos, manuales y listas de precios en distintos soportes (papel e informatizado, entre otros)
  • Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos
  • Aplicación práctica sobre los albaranes
  • Resumen

Bloque 2. Entrega de productos de floristería a domicilio

Normas de cortesía y urbanidad en la entrega de encargos

  • Introducción
  • Normas básicas de cortesía y urbanidad
  • Situaciones que pueden presentarse a la hora de la entrega y formas de actuación correctas
  • Resumen

Medios de transporte y materiales utilizados para la entrega de trabajos

  • Introducción
  • Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, plazo y lugares a servir
  • Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente y planos, entre otros)
  • Tipos de formularios de entrega
  • Utilización de planos, mapas y callejeros para organizar una ruta
  • Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega
  • Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo
  • Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora, fecha y firma)
  • Resumen

Medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la entrega y montaje de los trabajos

  • Introducción
  • Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga, descarga y entrega de productos de floristería a domicilio
  • Resumen

Bloque 3. Mantenimiento de plantas a domicilio

Reconocimiento de afecciones en las plantas e identificación de las plagas y enfermedades más habituales

  • Introducción
  • Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones
  • Identificación de plagas y enfermedades más habituales
  • Resumen

Operaciones de mantenimiento de plantas

  • Introducción
  • Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de plantas en mal estado
  • Aplicación de agua, abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas)
  • Empleo de herramientas y utensilios apropiados
  • Resumen

Medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de mantenimiento de plantas a domicilio

  • Introducción
  • Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de mantenimiento y acondicionamiento de composiciones con plantas a domicilio
  • Resumen

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