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GRUPO FORBE

Recepcionista de Hotel

GRUPO FORBE

Recepcionista de Hotel

Detalles del curso

  • Curso
  • Semipresencial
  • Duración:Flexible

Este Plan Formativo está pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de la Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensable para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionista de Hotel.

Dónde se imparte y en qué fechas

  • Ourense, Baixada do Outeiro, 2 Ent., 32005, Orense
  • Santiago de Compostela,Calle Neira de Mosquera, 14 (Bajo), 15702, A Coruña

¿Qué aprendes en este curso?

  • Recepcionista
  • Recepcionista de hotel
  • Hotel

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1

  • El contrato y la reserva. Nociones comerciales.
  • Tareas de mostrador.
  • Facturación de servicios y caja de recepción.
  • El servicio de conserjería.
  • El servicio telefónico

UNIDAD DIDÁCTICA 2

  • La introducción a las Técnicas de Dirección.
  • Administración.
  • La Planificación.
  • La Organización.
  • Dirección.
  • Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos
  • Ordenación sobre establecimientos Hoteleros
  • El Contrato de Trabajo.
  • El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones.
  • Anexo Legislativo
  • Introducción a la Gestión de la Calidad
  • Introducción a la Gestión Medioambiental

UNIDAD DIDÁCTICA 3

  • Introducción a la Gestión Informático-hotelera
  • Informática Básica.
  • El Sistema Operativo
  • Configuración y conexión de periféricos
  • Ficheros.
  • Unidad de almacenamiento
  • Aplicaciones de Ofimática
  • El procesador de textos
  • Preparación del proceso de salida
  • Hoja de cálculo. Microsoft Excel
  • Base de datos. Microsoft Access
  • Gestión Informática de Lavandería y Lencería

INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO:

CD CURSO DE OFFICE

CURSO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (Nivel Básico)