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Gesforem S.L.

Guía turístico especializado

Gesforem S.L.

Guía turístico especializado

Detalles del curso

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial
  • Bilbao
  • Inicio:A elegir

Si te gusta viajar, conoces detalles de varios países, aprender sobre las diversas culturas, y adoras explicar a los demás todas tus aventuras; entonces reúnes todas las cualidades indispensables para disfrutar con este curso diseñado por el centro de estudios Gesforem, que te capacita como guía turístico especializado. Gracias a este plan docente, te prepararás para ser guía turístico, pudiendo trabajar en una agencia de viajes, ya sea asesorando a futuros turistas o bien acompañándolos en los planes turísticos.

Gracias a este curso, sabrás cómo analizar la demanda turística, dar información y diseñar circuitos atractivos. Sabrás qué tipo de transporte y alojamiento escoger y tendrás en cuenta detalles como las divisas y la moneda extranjera para ayudar a tus clientes a pasar unas buenas vacaciones. Sabrás cómo preparar un viaje y llevar toda la tarea de facturación o ponerse en contacto con embajadas y consulados. También desarrollarás tus habilidades en comunicación verbal y no verbal y en dinámica de grupos para atender a los clientes y resolver cualquier problema, queja o reclamación durante el viaje.

Con este curso de guía especializado en Bilbao, tendrás todo el material necesario así como la ayuda de profesionales para desarrollar tus capacidades y conocimientos para ejercer la función de guía turístico. Además, una vez finalizados los estudios, el centro te acreditará con un certificado de asistencia que avalará tu especialización en este ámbito de estudio.

  • Certificado de asistencia otorgado por Gesforem S.L.

¿Qué aprendes en este curso?

  • Turismo
  • Guía turístico
  • Demanda turística
  • Información turística
  • Diseño de circuitos turísticos
  • Servicios de lanzadera
  • Alojamiento
  • Agencias de viajes
  • Moneda extranjera
  • Preparación de un viaje
  • Divisas
  • Facturación en el aeropuerto
  • Embajadas y consulado
  • Fronteras
  • Comunicación
  • La comunicación no verbal
  • Dinámica de grupos
  • Resolución de conflictos
  • Atención al grupo
  • Quejas y reclamaciones

Temario

Módulo I Características y clasificación de los guías turísticos

  • 1. Características generales del guía o informador turístico
  • 2. Características y clasificación de los guías

Módulo II El viaje combinado

  • 1. Circuitos y excursiones
  • 2. El diseño del circuito y sus costes

Módulo III El transporte en el viaje organizado

  • 1. Tipos de servicio
  • 2. Servicios de lanzadera con alojamiento

Módulo IV La demanda turística

  • 1. Las agencias de viajes
  • 2. Tipos de visita/servicio de los guías

Módulo V Las explicaciones informativas

  • 1. Estructuración de la explicación
  • 2. Motivo de la explicación
  • 3. La presentación
  • 4. Fuentes de información

Módulo VI Preparación técnica de un circuito

  • 1. El folleto
  • 2. Fuentes de información y documentación
  • 3. El esquema operativo
  • 4. La agenda telefónica del guía
  • 5. Documentación entregada por la agencia
  • 6. Material entregado por la agencia
  • 7. Tareas antes del viaje

Módulo VII Preparación de un viaje

  • 1. Divisas y moneda extranjera
  • 2. Compras y comisiones
  • 3. Condiciones generales

Módulo VIII Las visitas facultativas

  • 1. Definición
  • 2. Preparación del programa de opcionales

Módulo IX Emprender el viaje

  • 1. Facturación en el aeropuerto
  • 2. Check-in y check-out en los hoteles
  • 3. Llegada y salida de restaurantes
  • 4. Embajadas y consulados
  • 5. Fronteras
  • 6. Tareas del guía en viaje

Módulo X Comunicación

  • 1. Proceso de comunicación
  • 2. Transmisión del mensaje
  • 3. Obstáculos en la comunicación
  • 4. La comunicación no verbal
  • 5. Hablar en público
  • 6. Reglas de oro
  • 7. Explicaciones en espacios abiertos o cerrados

Módulo XI La dinámica de grupos

  • 1. La dinámica de grupos: definición
  • 2. Tipos de grupos
  • 3. Tipología de los clientes
  • 4. Normas de atención al grupo
  • 5. Quejas y reclamaciones
  • 6. Problemas y soluciones estándar

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